Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az Elegance Agency (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek (a továbbiakban: „Megrendelő”) között létrejött jogviszonyt, valamint a felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket. Az ÁSZF a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően került kialakításra, amely a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra érvényes, beleértve a hostess szolgáltatásokat, promóciókat, piackutatást és rendezvényszervezést.

A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével, megrendelésével elismeri, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, azokat megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadta, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF a Hatálybalépés napjától valamennyi Megrendelőre vonatkozik, függetlenül attól, hogy a Megrendelő a Szolgáltató valamely szolgáltatását korábban is igénybe vette-e.

Általános rendelkezések

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások általános szerződési feltételeit tartalmazza. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő részére nyújt, ideértve a Szolgáltató weboldalán keresztül történő megrendeléseket is. A jelen ÁSZF 2025. március 10. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, melynek tényéről a Szolgáltató a weboldalán keresztül értesíti a Megrendelőket1.

A jelen ÁSZF magatartási kódexre nem utal. Az elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így utólag nem hozzáférhető. A szolgáltatás igénybevételének nyelve magyar. A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint eleget tesz a szolgáltatásaira vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének3.

Az ÁSZF-re és értelmezésére a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire4.

Szolgáltató adatai

A Szolgáltató pontos adatai:

Elegance Agency KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
székhely: 1044 Budapest, Gyertyaláng utca 3. 2. lház. 3. em. 3. ajtó
Adószám:32796988-2-41

Cégjegyzék: 01 09 443106

képviseli: Preisz Antal
e-mail: info@eleganceagency.hu
web: www.eleganceagency.hu
(a továbbiakban: az „Adatkezelő”)

A Szolgáltató a magyar jogszabályok szerint bejegyzett gazdasági társaság, amely az alábbi szolgáltatások nyújtására jogosult és specializálódott: hostess szolgáltatások, promóciók szervezése, piackutatás és rendezvényszervezés. A Szolgáltató a weboldalán meghatározott szolgáltatásokat nyújtja, mely szolgáltatásnyújtás és igénybevétel feltételeit a jelen dokumentum rögzíti1.

A szolgáltatások leírása

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja Megrendelői részére:

Hostess szolgáltatások

A Szolgáltató képzett, tapasztalt és megbízható hostesseket biztosít különböző rendezvényekre, kiállításokra, promóciókra. A hostessek személyes kapcsolatot teremtenek az ügyfelekkel, professzionális módon mutatják be a Megrendelő termékeit vagy szolgáltatásait, ezáltal növelve a Megrendelő jelenlétének hatékonyságát. A hostessek a Megrendelő igényei szerint megfelelő öltözetben, a meghatározott időben és helyszínen állnak rendelkezésre2.

Promóciók szervezése

A Szolgáltató teljes körű promóciós szolgáltatást nyújt, amely magában foglalja a promóció megtervezését, a megfelelő személyzet biztosítását, a szükséges eszközök beszerzését és a teljes lebonyolítást. A promóciók célja a Megrendelő termékeinek vagy szolgáltatásainak hatékony népszerűsítése, a márkaismertség növelése és az értékesítés előmozdítása2.

Piackutatás

A Szolgáltató professzionális piackutatási szolgáltatásokat kínál, amelyek segítségével a Megrendelő értékes információkat szerezhet a célpiacáról, a fogyasztói szokásokról és a versenytársakról. A piackutatás magában foglalhatja kérdőíves felmérések, fókuszcsoportos vizsgálatok, mélyinterjúk vagy egyéb kutatási módszerek alkalmazását, az eredmények elemzését és a következtetések levonását2.

Rendezvényszervezés

A Szolgáltató komplex rendezvényszervezési szolgáltatást nyújt, amely kiterjed a koncepció kidolgozására, a helyszín kiválasztására, a program összeállítására, a catering megszervezésére, a technikai feltételek biztosítására, a résztvevők koordinálására és minden egyéb, a sikeres rendezvény lebonyolításához szükséges feladatra2.

A szerződés létrejötte

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés a Megrendelő által írásban (e-mailben, weboldalon keresztül vagy papír alapon) megküldött ajánlatkérés és az arra a Szolgáltató által adott írásbeli visszaigazolás alapján jön létre. A szerződés akkor tekinthető érvényesen létrejöttnek, amikor a Szolgáltató a Megrendelőt visszaigazolásban értesíti a megrendelés elfogadásáról.

A szerződés létrejöttéhez a Megrendelőnek pontosan meg kell adnia a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot, ideértve a szolgáltatás pontos tartalmát, helyszínét, időpontját, időtartamát, a kapcsolattartó személyét és elérhetőségét, valamint minden egyéb, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információt. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a nem megfelelően kitöltött vagy hiányos megrendelést visszautasítsa vagy hiánypótlást kérjen4.

A Megrendelő a megrendelés elküldésével kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a megrendelés teljesítését csak akkor kezdi meg, ha a Megrendelő a szolgáltatás ellenértékét vagy annak a szerződésben meghatározott részét megfizette.

Fizetési és teljesítési feltételek

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díja minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra, figyelembe véve a szolgáltatás tartalmát, időtartamát, a szükséges erőforrásokat és egyéb tényezőket. A szolgáltatások díja a Megrendelőnek küldött ajánlatban kerül feltüntetésre, magyar forintban, az általános forgalmi adót tartalmazó végösszegként.

A fizetés módja lehet banki átutalás, készpénzes vagy bankkártyás fizetés. A Szolgáltató a teljesítést követően minden esetben számlát állít ki a Megrendelő részére. A Szolgáltató a számlát a teljesítés napján a Megrendelő részére elektronikus úton megküldi, vagy papír alapon átadja. A számla kiegyenlítésének határideje – eltérő megállapodás hiányában – a számla kiállításától számított 8 naptári nap.

A Szolgáltató a szolgáltatást a szerződésben meghatározott időpontban és helyszínen nyújtja. A Szolgáltató köteles a szerződésben vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok betartásával, a tőle elvárható legnagyobb gondossággal teljesíteni. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez jogosult alvállalkozót igénybe venni, akinek a tevékenységéért úgy felel, mintha a munkát maga végezte volna3.

Felek jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató köteles a szerződésben meghatározott szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok betartásával, a tőle elvárható legnagyobb gondossággal teljesíteni. A Szolgáltató köteles a Megrendelőt minden olyan körülményről haladéktalanul értesíteni, amely a szolgáltatás eredményességét vagy kellő időre való elvégzését veszélyezteti vagy gátolja. Az értesítés elmulasztásából eredő kárért a Szolgáltató felelős.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat a Megrendelőtől bekérni, és azok hiányában a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy felfüggeszteni. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez alvállalkozót igénybe venni, akinek a tevékenységéért úgy felel, mintha a munkát maga végezte volna.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a nem megfelelő magatartást tanúsító hostesst vagy egyéb közreműködőt a szolgáltatás teljesítéséből kizárja és helyette másik személyt biztosítson1.

A Megrendelő jogai és kötelezettségei

A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valamennyi információt, adatot a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítésének helyét és feltételeit biztosítani, valamint a szolgáltatás díját a szerződésben meghatározott határidőben és módon megfizetni.

A Megrendelő jogosult a szolgáltatás szerződésszerű teljesítését ellenőrizni és a hibás teljesítés esetén kifogással élni. A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítése során észlelt hibákat, hiányosságokat haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, ellenkező esetben a későbbi reklamáció alapjául nem szolgálhatnak.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által biztosított személyzet egészségét vagy testi épségét veszélyeztető körülmények között nem köteles a szolgáltatást teljesíteni, és ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy felfüggeszteni3.

Elállás és lemondás

A Megrendelő a szolgáltatás megkezdése előtt jogosult a szerződéstől elállni, azonban ebben az esetben köteles a Szolgáltató részére bánatpénzt fizetni, melynek mértéke:

• A szolgáltatás tervezett időpontját megelőző 30 napon belüli elállás esetén a szolgáltatás díjának 30%-a

• A szolgáltatás tervezett időpontját megelőző 15 napon belüli elállás esetén a szolgáltatás díjának 50%-a

• A szolgáltatás tervezett időpontját megelőző 7 napon belüli elállás esetén a szolgáltatás díjának 80%-a

• A szolgáltatás tervezett időpontját megelőző 3 napon belüli elállás esetén a szolgáltatás díjának 100%-a

A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, ha a Megrendelő a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat, adatokat a Szolgáltató felhívása ellenére sem bocsátja rendelkezésre, vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételeit nem biztosítja4.

Panaszkezelés

A Megrendelő a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban, a Szolgáltató székhelyére címzett levélben vagy az info@eleganceagency.hu e-mail címre küldött üzenetben terjesztheti elő. A panasznak tartalmaznia kell a panasz részletes leírását, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat, valamint a panaszt alátámasztó dokumentumokat vagy egyéb bizonyítékokat.

A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol a Megrendelőnek. Amennyiben a panasz kivizsgálásához további információk szükségesek, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel és bekéri a szükséges adatokat, dokumentumokat.

Amennyiben a Megrendelő a panasz kezelésével nem elégedett, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani5.

Felelősség

A Szolgáltató felelősséggel tartozik az általa nyújtott szolgáltatások szerződésszerű teljesítéséért. A Szolgáltató kizárja a felelősségét az olyan károkért, amelyek a Megrendelő által szolgáltatott hibás vagy hiányos információkból, a Megrendelő által biztosított nem megfelelő körülményekből, vagy a Megrendelő egyéb szerződésszegéséből erednek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő által biztosított eszközök, berendezések, áruk vagy egyéb tárgyak megrongálódásáért vagy elvesztéséért, kivéve, ha a kár bizonyíthatóan a Szolgáltató vagy az általa biztosított személyzet szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered.

A Megrendelő teljes körű felelősséggel tartozik a szolgáltatás helyszínének alkalmasságáért, a szükséges engedélyek beszerzéséért, valamint a jogszabályi előírások betartásáért. A Szolgáltató a helyszín alkalmatlanságából vagy az engedélyek hiányából eredő károkért felelősséget nem vállal3.

Adatvédelem

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli. A Szolgáltató adatkezelési tevékenységéről részletes tájékoztatást ad a honlapján elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban.

A Megrendelő a szerződés megkötésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatait kezelje. A Szolgáltató a Megrendelő adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében szükséges (pl. alvállalkozók), vagy ha arra jogszabály kötelezi.

A Megrendelő jogosult tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az adatkezelés ellen a jogszabályban meghatározott esetekben6.

Szerzői jogok

A Szolgáltató weboldalán és egyéb felületein megjelenő valamennyi tartalom (szöveg, kép, grafika, logó, stb.) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül sem részben, sem egészben nem másolhatók, nem használhatók fel, nem terjeszthetők és nem tehetők közzé.

A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével nem szerez jogot a Szolgáltató szellemi tulajdonát képező tartalmak, védjegyek vagy egyéb szellemi alkotások felhasználására, kivéve, ha erről a felek külön írásban megállapodnak.

A Szolgáltató által a szolgáltatás teljesítése során készített fotók, videók, hangfelvételek vagy egyéb anyagok a Szolgáltató tulajdonát képezik, és azokat a Megrendelő csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használhatja fel6.

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2025. március 10. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, melynek tényéről a weboldalán keresztül értesíti a Megrendelőket. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba.

Felek a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalások útján próbálják meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felek a jogvita eldöntésére a magyar bíróságok illetékességét kötik ki.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadóak14.

Az ÁSZF-re és értelmezésére a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti1.

Jelen ÁSZF 2025. március 10. napján lép hatályba.